Кому подходит работа с INЖИР?
Производителям и поставщикам, которым нужен внешний отдел Ozon и Wildberries: для запуска с нуля или развития продаж. Берём в работу аналитику, карточки, рекламу и сопровождение кабинетов. Вы остаётесь продавцом и владельцем товара — агентство не закупает его для перепродажи.
Можно ли начать без действующего кабинета?
Да. Разбираем ассортимент, документы, себестоимость и возможности поставок. Рассчитываем экономику, выбираем площадку и схему работы, готовим кабинет и карточки. Рекламу запускаем после подготовки товара, контента и согласования бюджета.
Что подготовить к первому обсуждению?
Список товаров, себестоимость, габариты и вес упаковки, цены, остатки и сроки пополнения. Для действующего магазина — ссылки и отчёты о продажах, расходах, возвратах и рекламе. Если данных не хватает, составим список: без них расчёт прибыли будет предварительным.
Как выбираете площадку и ассортимент?
Сравниваем спрос, конкурентов, цены и расходы на Ozon и Wildberries. Проверяем маржу с учётом рекламы и логистики, наличие товара и сроки поставок. Предлагаем приоритетные позиции; окончательный выбор принимает клиент. Рост категории сам по себе не гарантирует продажи конкретного товара.
Нужно ли сразу выводить весь каталог?
Нет. Выделяем товары с понятной экономикой, спросом и достаточным запасом, формируем очередь запуска. Для крупного каталога группируем позиции и используем массовые операции там, где их поддерживает площадка. Количество SKU, объём контента и этапы загрузки фиксируем в приложении к договору.
Что происходит в первый месяц?
Проверяем кабинет и карточки, считаем экономику SKU, анализируем ассортимент и остатки. Составляем дорожную карту, план продаж и рекламы, исправляем согласованные ошибки и выполняем приоритетные задачи. В конце месяца сравниваем план с фактом. Скорость запуска зависит от доступов, документов и наличия товара.
Сколько стоит сопровождение?
От 120 000 ₽ в месяц + 5% от чистой прибыли. Фиксированная часть зависит от объёма работ, ассортимента и площадок. В предложении и договоре фиксируем, какие кабинеты и задачи входят в сопровождение. Рекламный бюджет и внешние расходы не включены в вознаграждение агентства.
5% считаются от оборота или от прибыли?
От чистой прибыли, не от оборота. До старта закрепляем формулу, период расчёта, источники данных и перечень учитываемых расходов. Сверяем продажи, себестоимость, удержания площадки, логистику, возвраты и рекламу. Порядок учёта налогов, общих расходов и вознаграждения агентства тоже согласуем, чтобы исключить разные трактовки.
Как вы считаете юнит-экономику?
По каждому SKU учитываем доход от продажи, себестоимость, комиссию, логистику, хранение, возвраты, рекламу и другие фактические расходы продавца. Отдельно смотрим план, факт и условия акций. Клиент предоставляет себестоимость; тарифы и удержания сверяем по данным площадки за соответствующий период.
Как учитываете скидки и соинвестирование Ozon?
Разделяем скидки за счёт продавца и поддержку за счёт площадки. Соинвестирование Ozon не записываем автоматически в расход продавца: проверяем компенсации, баллы и реальные удержания в финансовых документах. Важно не вычесть одну скидку дважды и не перепутать цену для покупателя с доходом продавца.
Кто определяет бюджет и оплачивает рекламу?
Мы готовим медиаплан и обосновываем бюджет через экономику и задачи. Вы утверждаете лимит и оплачиваете расходы площадке. В согласованных рамках запускаем кампании, контролируем ставки, ДРР и конверсию, перераспределяем бюджет. Дополнительные расходы согласуем отдельно.
Что делаете с убыточными товарами?
Проверяем причину: цену, себестоимость, скидки, рекламу, возвраты, логистику или хранение. Считаем варианты изменения цены и продвижения, пересматриваем акции и приоритет SKU. Если модель не сходится, прямо показываем это клиенту — рост оборота не заменяет прибыль.
Что входит в комплексное сопровождение?
Аудит и поддержка кабинета, аналитика и экономика товаров, карточки и SEO, цены и акции, запуск и оптимизация рекламы, планирование остатков и поставок, отчётность и рекомендации. Связываем эти задачи в общий план. Перечень площадок, SKU и конкретных работ закрепляем в приложении к договору.
Что вы делаете с карточками?
Проверяем характеристики, категории, поисковые запросы, описания и визуальную подачу. Создаём или редактируем карточки, готовим SEO-тексты и задания на инфографику, фото и видео, исправляем ошибки и тестируем гипотезы. Вы передаёте достоверные сведения и подтверждаете свойства товара.
Съёмка, видео и дизайн оплачиваются отдельно?
Объём контента фиксируем до старта: сколько карточек, изображений и правок входит в работу. Подготовка задания и размещение материалов не означают, что любая съёмка или внешний подрядчик уже включены в тариф. Дополнительный продакшн заказываем после согласования сметы; подходящие исходные материалы используем повторно.
Вы ведёте только рекламу или весь кабинет?
Комплексное сопровождение шире рекламы. Анализируем продажи и прибыль, работаем с карточками, ценами и акциями, планируем остатки и поставки, разбираем ошибки кабинета и обращения к площадке. Отдельный рекламный проект возможен по согласованному составу работ, но не подменяет управление ассортиментом и экономикой.
Кто занимается поставками и складом?
Мы анализируем остатки и оборачиваемость, предлагаем схему FBO/FBS, распределение ассортимента и план пополнения. После согласования готовим задачи и заявки на поставки в кабинете в рамках услуги. Клиент обеспечивает производство или закупку, упаковку, документы и физическую отгрузку — агентство не становится складом или перевозчиком.
Работаете ли вы с отзывами и поддержкой площадки?
Эти задачи включаем в согласованный перечень: готовим ответы покупателям, разбираем ошибки, создаём обращения в поддержку и отслеживаем статус. Для вопросов о свойствах, комплектации и качестве нужна информация клиента. Решение о снятии блокировки или пересмотре удержаний принимает площадка; гарантировать его заранее нельзя.
Кто ведёт проект и как связаться с командой?
Закрепляем ответственного менеджера, вопросы и согласования ведём в общем рабочем чате. По задачам подключаются профильные специалисты. В базовом приложении предусмотрена связь в рабочие дни с 10:00 до 18:00; часовой пояс и порядок срочных обращений закрепляем при запуске. Это не круглосуточная поддержка.
Что конкретно делает менеджер?
Ведёт общий план и статусы задач, собирает данные для анализа, координирует карточки, рекламу и планирование поставок. Проверяет отклонения, выносит решения и расходы на согласование, готовит отчёты и повестку созвонов. Показывает, что выполнено, что мешает и какие действия нужны дальше.
Что остаётся на стороне клиента?
Достоверная себестоимость и сведения о товаре, документы, наличие продукции, упаковка и отгрузки, финансирование рекламы и своевременные согласования. Нужны доступы и информация о производственных ограничениях. Мы планируем работу с учётом этих данных, но не можем заменить отсутствующий товар или документы.
Как согласуются цены, акции и расходы?
На старте фиксируем рамки: бюджеты, цены, скидки и полномочия команды. Решения за их пределами и дополнительные расходы выносим на письменное согласование в рабочем чате или по email. Перед акцией проверяем экономику, а не ориентируемся только на обещанный объём продаж.
Какие отчёты и созвоны мы получаем?
Еженедельно обсуждаем выполненные задачи, изменения показателей, проблемы и план следующей недели. Ежемесячно разбираем финансовые результаты и стратегию: выручку, прибыль, рекламу, маржу, остатки и оборачиваемость. В общем плане видны задачи и статусы; примеры рабочих материалов показаны выше. Формат и календарь фиксируем на старте.
Что происходит при задержке поставки или падении продаж?
Проверяем остатки, доступность карточек, цены, рекламу и изменения условий площадки. Сообщаем о выявленном риске, пересчитываем прогноз и предлагаем пополнение, перенос бюджета или изменение продвижения. Если проблема зависит от производства или доставки, согласуем реальные сроки и корректируем план.
Гарантируете ли вы прибыль или рост продаж?
Фиксированный коммерческий результат без учёта спроса, товара, бюджета и поставок обещать нельзя. Мы отвечаем за согласованный состав работ, прозрачность действий и отчётность. Цели и метод оценки закрепляем до старта; отдельные KPI становятся обязательствами только при прямом согласовании в договоре.
Когда можно оценить первые результаты?
Первый месяц даёт аудит, расчёт экономики, выполненные приоритетные задачи и первые данные для сравнения. Эффект по продажам оцениваем после накопления сопоставимой статистики с учётом сезонности, остатков и бюджета. На ежемесячной встрече объясняем, что изменилось, какие выводы надёжны и что пока рано оценивать.
Какие показатели вы контролируете?
Выручку и прибыль, маржу по SKU, рекламные расходы и ДРР, конверсию, возвраты, остатки и оборачиваемость. Смотрим план и факт, а не только суммарный оборот. Набор показателей зависит от доступных данных и задачи проекта; недостаток исходных данных отмечаем явно.
Как отличаете эффект работы от сезонности?
Фиксируем исходный период и даты изменений, сравниваем сопоставимые товары и периоды. Учитываем бюджет, цены, наличие, сезонность и акции площадки. При достаточных данных проверяем гипотезы тестами. Совпадение роста с началом работы не выдаём за доказанную причинную связь.
Что делаете, если план не выполнен?
Разбираем отклонения по товарам и причинам: спрос, контент, цена, реклама, остатки или поставки. Показываем фактические данные и корректируем действия, бюджет и прогноз. Фиксируем ответственных и контрольные точки следующего периода — без сокрытия неудачных гипотез.
Можно ли ожидать такой же рост, как в кейсах?
Кейсы показывают опыт решения задач, а не обещание повторить процент. Для вашего проекта сначала оцениваем исходный масштаб, ассортимент, маржу, конкуренцию и ресурс поставок. На встрече обсуждаем контекст сопоставимых проектов и ограничения прогноза.
Что фиксируется в договоре и приложении?
Площадки и кабинеты, перечень работ и объём SKU, обязанности сторон, доступы, согласования, отчётность, стоимость от 120 000 ₽ в месяц + 5% от чистой прибыли и методика её расчёта. Также фиксируем оплату, дополнительные расходы, сроки и завершение сотрудничества. Индивидуальные условия другого клиента не считаются общим тарифом.
Есть ли минимальный срок сотрудничества?
Срок и порядок продления фиксируем в вашем предложении. Первый месяц включает подготовку и запуск, а устойчивые выводы требуют нескольких сопоставимых периодов. Не переносим срок из чужого договора на все проекты: до подписания вы видите продолжительность работы и условия выхода.
Как оплачиваются работы и дополнительные услуги?
Вознаграждение состоит из фиксированной части от 120 000 ₽ в месяц и 5% от чистой прибыли. Даты оплаты и сверки переменной части закрепляем в договоре. Реклама, дополнительные съёмки, сервисы и работы вне приложения предварительно согласуются — они не должны появляться в счёте без понятного основания.
Кому принадлежат кабинет, товар и выручка?
Кабинет оформляется на клиента, клиент остаётся продавцом и владельцем товара. Выручка поступает клиенту; мы оказываем услуги по сопровождению и продвижению. Доступ специалистов нужен для согласованных задач и не означает передачу агентству собственности на бизнес или товар.
Какие доступы нужны и как защищаются данные?
Нужны доступы к функциям кабинета и отчётам для согласованных работ, себестоимость, остатки и сведения о товаре. Предпочитаем отдельные роли сотрудников с нужными правами. Работу с данными фиксируем в договоре; не просим публиковать пароли или API-ключи в открытых документах и на сайте.
Как изменить объём работ или завершить сотрудничество?
Изменения ассортимента, площадок и задач оформляем отдельным согласованием с пересмотром стоимости при необходимости. При завершении сверяем работы и расчёты, передаём согласованные материалы и статус незавершённых задач, закрываем доступы команды. Срок уведомления и передачи указан в вашем договоре — он не универсален для всех клиентов.